Etude des facteurs influençant la qualité de relation soignant-soigné : Perception des malades hospitalisés à l’Hôpital Général de Référence de Bunia, au Nord-est de la République Démocratique du Congo

Abstract

Introduction : La relation soignant-soigné est un pilier essentiel de la qualité des soins hospitaliers.  En République Démocratique du Congo  en général cette relation est  souvent confrontée à des tensions liées aux facteurs socio-économiques, culturels et organisationnels, et en particulier cela serait sans doute  le cas à l’Hôpital Général de Référence de Bunia qui se trouve dans une province en forte tensions sociopolitiques, culturelles, ainsi qu'une forte demande de service de santé. Cette étude vise à explorer la perception des patients hospitalisés quant à la qualité de leur relation avec les soignants et à identifier les facteurs qui l’influencent.

Méthode : Une étude quantitative descriptive transversale analytique sera menée auprès des patients hospitalisés depuis au moins 48 heures dans les services de médecine, chirurgie et gynéco-obstétrique de l’HGR de Bunia. L’échantillonnage sera stratifié aléatoire proportionnel, et les données seront recueillies à l’aide d’un questionnaire structuré avec échelle de Likert. Les analyses incluront des tests bivariés (chi carré) et une régression logistique multivariée (p < 0,05).

Résultats attendus : L’étude devrait mettre en évidence une corrélation entre la qualité perçue de la relation soignant-soigné et des facteurs tels que la communication, l’écoute, le respect, la disponibilité des soignants et la prise en compte des réalités  économiques, culturelles et psychosociales des patients.

Discussion et conclusion : Les résultats attendus permettront de mieux comprendre les déterminants relationnels dans un contexte hospitalier Iturien marqué par des tensions. L’étude fournira des pistes concrètes pour renforcer la relation thérapeutique et améliorer la satisfaction des patients. Elle contribuera ainsi à une amélioration durable de la qualité des soins dans les hôpitaux de l’ituri.