Performance commerciale des entreprises de l’Agro-business engagées dans la grande distribution au Bénin

Abstract

La performance des entreprises de l’Agro-business est devenue une préoccupation scientifique de grande importance, mais non encore bien connue, pour autant que leur réussite facilite d’une part la transformation et la valorisation des produits agricoles, et d’autre part leur réussite constitue une aubaine aussi bien pour les dirigeants que les employés. La méthodologie utilisée a consisté à s’adresser à un échantillon de 166 PME de la grande distribution. Un questionnaire a été utilisé pour la collecte des données. La régression multiple a été utilisée pour déterminer les variables explicatives de la performance commerciale. Les résultats montrent que la qualité de l’accueil offert est appréciable 69% des enquêtés ; le temps de service et de livraison est court 60%. Il ressort que 84,5% des enquêtés apprécient de bonne la qualité des produits est bonne et 89, 2% sont satisfaits des produits achetés. Les résultats montrent également que 34,64% ont convaincus des amis proches à faire des achats dans les entreprises de l’Agrobusiness contre 65,06% qui ne l’ont pas encore fait. De même, il ressort des résultats une corrélation significative entre la Satisfaction et le Bouche à oreille positif. Les résultats confirment que la Satisfaction ; la fidélisation de la clientèle ; et la rentabilité des produits à forte valeur ajoutée expliquent la performance commerciale des entreprises.