L’accès à l’information dans les grandes écoles et universités privées en Côte d’Ivoire à l’ère des plateformes numériques : entre multiplicité des outils, accessibilité informationnelle et performance communicationnelle

Abstract

Cette étude analyse l’influence des plateformes numériques sur l’accès à l’information dans les grandes écoles et universités privées de Côte d’Ivoire. Dans un contexte marqué par la transformation numérique de l’enseignement supérieur, ces établissements mobilisent divers outils tels que WhatsApp, le courrier électronique, les plateformes pédagogiques, les sites web institutionnels et les réseaux sociaux pour diffuser l’information auprès de leurs usagers. L’objectif de la recherche était d’identifier les plateformes utilisées, d’évaluer le niveau d’accessibilité de l’information, d’analyser les difficultés rencontrées par les utilisateurs et de proposer des pistes d’amélioration. L’étude a adopté une approche quantitative à visée descriptive et explicative auprès d’un échantillon de 150 répondants composé d’étudiants, d’enseignants et de personnels administratifs. Les données ont été collectées à l’aide d’un questionnaire structuré et analysées à partir de statistiques descriptives. Les résultats montrent que WhatsApp (90 %), le courrier électronique (80 %) et les plateformes pédagogiques (72 %) constituent les principaux canaux d’accès à l’information. Les répondants apprécient globalement la disponibilité et l’accessibilité des informations diffusées. Toutefois, plusieurs contraintes persistent, notamment la multiplication des canaux de diffusion, les retards dans la transmission des informations et les difficultés liées à la connexion internet. L’analyse révèle que l’efficacité des plateformes numériques dépend autant de la qualité des dispositifs techniques que de l’organisation des flux informationnels. L’étude conclut que les plateformes numériques constituent des leviers importants de performance communicationnelle, à condition que leur gouvernance soit davantage coordonnée et adaptée aux besoins des usagers.