L'impact des stratégies marketing dans la maximisation des recettes de l'impôt foncier dans une régie financière provinciale cas de la Direction Générale des recettes du kwilu

Abstract

Cette etude analyse l’impact des strategies marketing dans la maximisation des recettes de l’impôt foncier au sein d’une régie financière provinciale. En prenant pour cas la direction générale des recettes du Kwilu (DGREK) face à la faiblesse du rendement de l’impôt foncier, la recherche vise à determiner dans quelle mesure les strategies marketing notamment la communication institutionnelle, la sensibilisation des contribuables, le marketing relationnel et l’amélioration de la qualité des services contribuent à accroitre le civisme fiscal et les recettes publiques.
L’étude s’appuie sur une approche quantitative et qualitative. Les données sont recueillies auprès des agents de la DGREK et des contribuables au moyen d’un questionnaire et d’entretiens puis completes par une analyse documentaire. Les résultats montres que l’application des strategies permet de mieux faire le marketing adaptées favorise une Meilleure connaissance des obligations fiscales, renforce la confiance des contribuables envers l’administration fiscal et améliore significativement le niveau de recouvrement de l’imôt foncier, toutefois plusieurs contraintes demeurent notamment l’insuffisance des campagnes de sensibilisation, le manqué de moyens logistiques, la faible digitalisation des services et l’incivisme fiscal.
L’étude conclut que le recours aux strategies marketing qui constitue un levier essentiel pour améliorer la mobilisation des recettes de l’impôt foncier. Elle recommande à la DGREK de renforcer la communication fiscal de moderniser ses outils de gestion d’intensifier les campagnes de sensibilisation et de développer une relation durable avec les contribuables afin d’accroitre les recettes fiscales provinciales.