Implication d’une stratégie fondée sur les compétences et les ressources dans une PME en situation de baisse du chiffre d’affaires, Le cas de MEGA CONGO

Abstract

Dans un contexte économique marqué par une forte instabilité, les petites et moyennes entreprises (PME) sont particulièrement exposées aux baisses de chiffre d’affaires. Cet article analyse les implications d’une stratégie fondée sur les ressources et les compétences internes comme mécanisme de résilience organisationnelle face à une contraction de l’activité. L’étude repose sur une analyse de cas approfondie de l’entreprise MEGA CONGO, une PME congolaise du secteur de la production et de la distribution d’eau potable, confrontée à une baisse progressive continue de son chiffre d’affaires entre 2020 et 2022 soit de -10,0 %, -11,1 % et -20,8 %. À partir d’une démarche qualitative combinant entretiens semi-directifs, observation directe et analyse de documents internes, l’étude met en évidence les actions stratégiques mises en œuvre par l’entreprise pour faire face à cette situation. Les résultats montrent que la mobilisation ciblée des ressources existantes (capital humain, réseau de distribution, proximité avec la clientèle) et le renforcement des compétences organisationnelles (polyvalence du personnel, flexibilité opérationnelle, innovation de proximité) ont contribué à stabiliser l’activité et à amorcer un redressement progressif du chiffre d’affaires à partir de 2023, soit de 3,2% en 2023 et 7,1 % en 2024. Toutefois, cette stratégie révèle certaines limites, notamment la surcharge de travail du personnel et une forte dépendance au leadership du dirigeant. L’étude souligne ainsi l’importance d’un diagnostic stratégique interne rigoureux et de la formalisation progressive des pratiques managériales afin de garantir la pérennité des PME évoluant dans des environnements économiques contraints.