APPORT DES PRINCIPES DE MANAGEMENT DE QUALITE SUR LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES ISIROISES

Abstract

Cet article analyse l’apport des principes de management de qualité sur les. L’auteur souligne que Les PMQ sont le fondement de base pour guider l’amélioration des performances d’une organisation, or cette amélioration influe directement sur la productivité et sur la rentabilité. Selon cette enquête, il s’avère que les PME de la ville d’Isiro n’ont pas la grande connaissance sur l’applicabilité des PMQ, ce qui pousse en conclure que les PME Isiroises ne réalise pas une rentabilité accrue de leurs activité raison pour laquelle la majorité est dans l’informelle, faute de la mise en place des PMQ
La recherche adopte une approche mixte basée sur les données du terrain couvrant les PME de la ville d’Isiro, Chef lieu de la Province du Haut-Uele et mobilise notamment la méthode inductive et additive en s’appuiyant sur la posture épistémiologique de l’interprétativisme.
L’étude ambitionne de mesurer l’apport de PMQ, d’identifier les déterminants et de proposer des pistes de reflexion pour ameliorer la rentabilité des PME dans cette ville.