Dématérialisation de la chaine des recettes provinciales par la conception d’un système d’information intégré: Cas de la DGREK

Abstract

Cet article analyse la problématique de la dématérialisation de la chaîne de gestion des recettes provinciales au sein de la Direction Générale des Recettes du Kwilu (DGREK).  Il  est une modeste contribution à la réflexion sur l’utilisation des technologies de l’information pour améliorer la gouvernance financière dans les administrations publiques.

En effet, elle adopte l’approche de la Design Science Research (DSR), combinant une démarche mixte (quantitative et qualitative) à travers une enquête menée auprès des agents et cadre de l’institution.

Les résultats révèlent plusieurs dysfonctionnements liés à la gestion manuelle des données et au manque d’interopérabilité entre les services.

Sur la base de ces résultats, un système d’information intégré est proposé afin de dématérialiser les procédures et d’optimiser la chaîne de perception des recettes provinciales.