L'engagement Digital Des Supporters Lors De La Can 2025 Au Maroc : Stratégies, Interactions Et Construction De L'expérience Événementielle Connectée

Abstract

L'objectif de cet article est d'analyser en profondeur les stratégies de marketing digital déployées et leurs impacts sur l'engagement des supporters dans le contexte spécifique de la Coupe d'Afrique des Nations (CAN) 2025 organisée au Maroc. Dans un environnement sportif de plus en plus connecté, la digitalisation de l'expérience du fan est devenue un enjeu central pour les organisateurs et les parties prenantes. Nous avons opté pour une approche qualitative exploratoire afin de cerner les dynamiques d'interaction et de co-création de valeur. Nous avons mené 18 entretiens semi-directifs auprès d'acteurs clés de l'écosystème (fédérations, sponsors, agences digitales, groupes de supporters). Les données ont été traitées par une analyse thématique de contenu structurée autour de quatre axes : l'axe digital (outils et canaux), l'axe expérientiel (parcours utilisateur), l'axe commercial (monétisation) et l'axe relationnel (fidélisation). Nos résultats démontrent que le digital n'est plus un simple canal de communication, mais un vecteur structurel de l'expérience "phygitale", transformant le spectateur passif en un acteur engagé et producteur de contenu. L'étude révèle également des défis majeurs liés à l'infrastructure technologique et à la gestion de la "data fan" dans le respect des normes de confidentialité.